A SIMPATIA BRASILEIRA

O serviço e a simpatia brasileira 

(Observação: No celular veja como "simple view")

 

Finalmente entendi o que os brasileiros vivendo em Israel vem comentando sobre a falta de simpatia e o baixo nível de atendimento em Israel e posso até relatar como isso é verdadeiro depois de comparar com o Brasil.

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Me encontro atualmente no Rio de Janeiro e nesse curto relato, contarei a minha experiencia com a “simpatia e eficiência” nesse país.

O primeiro exemplo foi a minha ida no banco, porém tem mais a seguir.

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Consegui finalmente entrar "fisicamente" na agência depois de muito vai e vem na porta giratória. Logo na entrada tinha um "segurança" armado com equipamento, visivelmente antiquado que pode ou não disparar na hora H pois são modelos ultrapassados que num confronto com os bandidos perderiam feio já que esses estão sempre mais bem equipados.

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O funcionário foi logo me dizendo que eu era PREVILEGIADO. Com um sorriso enorme e simpático. Eu me recusei a ser classificado como velho e entrar na fila preferencial e esperei na fila comum que na verdade estava bem menor; um truque de espertos porque são 2 funcionários e tem mais "privilegiados" do que os "simples” e assim sendo, os privilegiados esperam mais.

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Meu número era 504 e esperei com a maior simpatia e paciência por longos 42 minutos na fila. O privilegiado que chegou na minha frente ainda estava esperando quando saí.

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Finalmente, tocou um sinal chamando o número 503, mas ninguém apareceu. O sinal se repetiu por mais 3 vezes. Quando tocou a quarta vez apareceu no quadro o número 504 e eu muito feliz me levantei junto com o rapaz ao meu lado. Que simpatia e educação do jovem, que sorriso! Perguntei ao funcionário por que 2 números estavam sendo chamados ao mesmo tempo (os dois apareciam no quadro eletrônico para o mesmo funcionário) e o funcionário, com aquela simpatia, e educação me explicou que me chamou 3 vezes e que não escutei e por isso chamou o próximo. Tentei entender como o próximo é 504 ou seja EU e o EU é quem não escutei.

 

Não adiantou nenhuma argumentação minha e o funcionário disse que o 504 perdeu a vez para o 503 porque EU não estava atento.

Um pouco depois chegou um outro funcionário que fez o favor em me atender.

 

Que simpatia, e que educação! Não tem isso em israel.

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Expliquei que estava com um problema com o cartão de débito e ele me disse que eu não tinha cartão de débito válido. Eu sou mesmo burro. Mostrei a ele que a 1 hora atrás havia feito um saque com esse mesmo cartão, sim o cartão que não existia, mas que só não conseguia comprar com ele. Ele procurou melhor no arquivo pelo computador e constatou finalmente que procedia, eu tinha cartão de débito (que alegria). Nem pediu desculpa por ter me dito que eu estaria equivocado. Simpático e educado perguntou se queria mais alguma coisa e eu cometi a besteira de dizer que sim.

 

Eu expliquei que fazia parte de um consórcio que estava para vencer, mas que parei de pagar antes do seu término e só queria saber quando eu iria receber o que investi. O funcionário com aquela simpatia peculiar já foi me oferecendo um empréstimo a juros MENSAIS, MAIS ALTOS que os JUROS ANUAIS praticados em Israel (sim de verdade). Depois de algum tempo entendeu que eu não queria empréstimo algum e somente aquela informação sobre o término do consórcio.

 

O funcionário continuava esse tempo todo a procurar onde estava esse consórcio e finalmente com um sorriso me disse assim como se fala com um velho demente..."meu senhor :está equivocado, não tem consórcio nenhum no seu nome..." – que vergonha eu ter me enganado tanto. Neste ponto mostrei a ele no meu aplicativo que sim eu tinha o consórcio no meu nome!

 

Depois de muito procurar pelo computador ele finalmente achou! Que simpatia a dele, mas com a pressa se esqueceu de pedir desculpas por ter insinuado que sou demente ou burro.

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Aí complicou porque perguntei: " O Sr. Pode dizer quando vence? A resposta superdelicada foi que ele não sabia dizer quando vencerá, mas sabia que esse consórcio são 72 meses a partir do início, mas ele não tinha certeza da data que começou e por isso pelas contas que ele fez esse consórcio já havia vencido! Se realmente venceu então onde está o dinheiro? Novamente aquele sorriso de vencedor! Meu Sr. não precisa se preocupar pois esse dinheiro, entrará automaticamente na sua conta. Que informação importante, eu não sabia, mas peço desculpas por lhe atrapalhar no seu horário de trabalho, já que ganha salário para servir aos clientes.

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Como o dinheiro ainda não entrou para mim eu mesmo calculei e 72 meses será em junho de 2022.

O funcionário sempre muito atencioso usou o celular para fazer várias contas e no fim decidiu que o consorcio (aquele que eu “não tinha”), entraria na minha conta automaticamente em novembro de 2022.

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Ele foi muito atencioso, mas acabei descobrindo por conta própria por telefone na central do banco que realmente o final será em junho de 2022 e o dinheiro entrará em julho de 2022. (espero que sim, mas certeza não tenho)

Que simpatia, e que incompetência e que despreparado esse funcionário, mas por outro lado, que gentileza.

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No meu próximo comentário irão saber como os garçons profissionais, até nos hotéis, são simpáticos e educados e simpáticos no Brasil. Nada como os ignorantes e mal treinados de Israel – nada parecido.